來自：程先生寫信時間：2016-02-03今天上午我到公交公司去充值月票，有一個男的（部門編號...
今天上午我到公交公司去充值月票，有一個男的（部門編號:101,操作員編號64），沒有笑過一下，說話特別快，態度很不好，我覺得對我來說沒有什么，但是有傷公司形象吧，或許是男同志，但作為一個服務型組織的服務型人員是不是應該具備基本的職業道德，首先倫理道德是前提吧，不要讓我感覺就像是欠了你們錢似的。公司要加強員工素質訓練，公交是城市形象的代表，也是最貼近人民生活的，從我坐車那么多年來，咱們公交車司機的辛苦是有目共睹的，雖然也有些司機的行為是市民們所看不慣的（比如與乘客爭吵，辱罵等），請務必重視。
回復時間：2016-02-19 17:19
您好！感謝您對公交的監督與關注！對客戶提出的意見，司屬通卡公司今后將加強員工培訓，進一步提高服務質量。
來自：小超寫信時間：2016-02-02編號為3-1153的，一位阿姨40-50.歲左右，人好車開也穩。我...
編號為3-1153的，一位阿姨40-50.歲左右，人好車開也穩。我當時忘記看她名字了，請告訴我她叫什么。
回復時間：2016-02-19 17:18
您好！感謝您對公交的關注與支持！為市民提供滿意的服務是我公司全體員工最大的心愿。經核實，您表揚的103路自編號1153車女駕駛員工號為001563。司屬三公司將上報集團公司工會，并在全體職工大會上提出表揚。
來自：張寫信時間：2016-02-01剛剛坐了105路公交車到市政府站下車，我家小寶才一周多...
剛剛坐了105路公交車到市政府站下車，我家小寶才一周多，我老公抱著坐在司機右手邊的側位上，我母親六十了，也坐在旁邊 。我站在后門旁邊，下車時，我們還沒有下車，司機就開車了。我當時說，還沒下完來，司機很不高興，說我對象 ，你怎么不再多會呢？？我對象說，抱著小孩子呢，沒看見嗎，真是奇怪，難道我們站在車后門口，司機看不到嗎？老人和抱著小孩子的乘客，難道等車停穩了再下車有錯嗎？？？當時要不是考慮其他還有很多乘客沒有下車，我就和那司機理論了，也忘記記下車號了。請公交領導看下，就這服務態度，像話嗎？？我們如果在車沒有停穩的情況下，早早抱著小孩子站到下車門口，萬一沒站住摔著了，這責任誰負？？那司機是不是又會說：不知道車停穩了再下車嗎？？？
回復時間：2016-02-15 17:35
您好！感謝您對公交的監督與關注！晚高峰時段，公交105路發車間隔為3‐4分鐘。2月5日10:33，客服中心已發郵件至張郵箱，希望其能提供時間等信息，便于司屬三公司進一步核查。張至今未來電或郵箱再次留言。三公司已要求該線路全體駕駛員，要文明行車，規范服務，杜絕類似情況發生。對您出行造成的不便，敬請諒解！
來自：沈夢寫信時間：2016-01-31車牌皖c 16445 下午5點10分左右 ，104非空調公交在朝陽...
車牌皖c 16445 下午5點10分左右 ，104非空調公交在朝陽路站不停靠！
天氣那么惡劣，忽視等車的民眾直接開走，求解釋！
回復時間：2016-02-06 15:52
您好！感謝您對公交的監督與關注！經調104路皖C/16445車監控，該車在朝陽路?紅旗一路站正常停靠，停靠時間為27秒（17:11:25-17:11:52）。未發現您反映的情況。
來自：許寫信時間：2016-01-313.58在湖畔花都等車，一直到4.29公交車才來，我想問一下...
3.58在湖畔花都等車，一直到4.29公交車才來，我想問一下，10分鐘的發車時間呢？ 這么冷的天，公交車呢？
回復時間：2016-02-05 17:45
您好！感謝您對公交的監督與關注！經查，由于當天下午突降大雪，路面結冰現象嚴重，造成129線路整體運行緩慢，導致大車距發生。對您出行造成的不便，在此表示歉意。
來自：單行道寫信時間：2016-01-31公交112 車號16577 駕駛途中起步太猛。進站急剎。當時車...
公交112 車號16577 駕駛途中起步太猛。進站急剎。當時車上一名學生摔倒。所幸沒造成傷害。現在的公交車駕駛員實在是太要命。猛起步，途中經常急剎車。剛上車的乘客還沒抓到扶手、。車子就猛的竄了出去。進站時。準備下車的乘客向后門移動時，又猛的急剎。這樣很不安全。而且現在公交車駕駛員普片都是這種情況。說實話。現在每次坐公交下次都有暈車的感覺。望公交集團領導能重視此事。以免發生乘客摔傷的事故
回復時間：2016-02-06 11:11
您好！感謝您對公交的監督與關注！司屬二公司已對當班駕駛員進行安全教育，要求其在行車中，要合理使用剎車，進出站時減速緩起步，做到平穩運行。若再有類似影響安全行車的行為，將給予嚴肅處理。
來自：王承雋寫信時間：2016-01-28今天高峰點坐車回家 因為下雨司機停車很標準 緊靠站臺...
今天高峰點坐車回家 因為下雨司機停車很標準 緊靠站臺 方便我們上車 這點很貼心 坐了4站路 2站都有人看車來了就往站臺下面走 很不安全 司機停車等乘客回到站臺上之后又繼續把車向前開到站臺旁停好結果乘客上車還說司機差勁 建議你們安排之前的那些疏導員繼續維持站臺秩序。
回復時間：2016-02-06 11:12
您好！感謝您對公交的關注與支持！您的建議，我公司已收悉。
來自：小白寫信時間：2016-01-28139路從張公山新村到北師大西邊，這條線路就一天就3趟，...
139路從張公山新村到北師大西邊，這條線路就一天就3趟，有客流才怪來，隨著安徽財經大學商學院新校區的建成，東海大道西段的交通問題應該籌劃起來，東海大道西段一直是城市公交的通達盲區，市民去禹王宮和花博園游玩還要坐城際公交，139路的終點站要是在禹王宮，怎么會沒有人坐，這條線路就是設計有問題，禹王宮附近沒有公交場站，懷遠5路從溫馨家園到陳郢不也是沒有公交場站，都是一個集團的，做事瞻前顧后，你們集團線路設計人員都是吃閑飯的啊！
回復時間：2016-02-05 17:39
您好！感謝您對公交的關注與支持！市交通運輸局對我市公交規劃正在進行全面修編。您的建議，我們將統籌考慮。
來自：孫旺寫信時間：2016-01-28從市區到淮上區果園社區無公交班車出行很不方便，然而1...
從市區到淮上區果園社區無公交班車出行很不方便，然而125路公交車不到社區還晚上只到七點。
回復時間：2016-02-05 17:39
您好！感謝您對公交的關注與支持！1.對部分路段線路較少給您出行造成的不便，在此表示歉意。市交通運輸局對我市公交規劃正在進行全面修編。您的建議，我們將統籌考慮。2.我公司將密切關注125線路客流情況，適時調整末班車時間，以方便市民出行。
來自：趙女士寫信時間：2016-01-26連續幾天下班等一班129都超過30分鐘！就不能想個解決辦...
連續幾天下班等一班129都超過30分鐘！就不能想個解決辦法嗎？哪有間隔時間這么長的公交，這還便民嗎？希望得到回復和解決
回復時間：2016-01-28 11:52
您好！感謝您對公交的關注與支持！1.按照營運計劃，129路高峰時段發車間隔為11–12分鐘，平峰時段發車間隔為14–15分鐘。高峰時段，該線路途經的解放路立交橋、宏業路部分路段社會車輛較多，人流密集，交通秩序混亂，公交車通行困難，且龍子湖區政府、皖鐵廠、陽光花園附近的鐵道口經常發生火車擋道現象，也是導致大車距產生的原因之一。2.隨著我市經濟的快速發展和市民生活水平的不斷提高，我市道路機動車輛呈幾何級增加，道路發展情況遠遠滯后于機動車輛的增長，上下班高峰時期，道路擁堵已成常態化，嚴重影響了我公司公交營運計劃。對您出行造成的不便，在此表示歉意！3.我公司已經與市住建委、市交管部門積極協調溝通、積極建議，一是在新建道路或有條件的道路設置公交專用道，二是加大整治力度，嚴查社會車輛亂停亂放、違規調頭等現象。我公司也將與繼續有關單位協調，爭取盡早拿出我市城市公交專用道項目建設實施方案，推進我市城市公交合理發展，倡導市民低碳出行，減少私家車使用，緩解我市城市道路擁堵問題。
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